Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lidostas Pasažieru Apkalpošanas Aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un atsaucīgu Lidostas pasažieru apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu lidostā. Šajā amatā Jūs būsiet atbildīgs par pasažieru reģistrāciju, informēšanu, bagāžas apstrādi un citu ar ceļošanu saistītu jautājumu risināšanu. Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts starp pasažieriem un aviokompāniju, tāpēc Jūsu profesionalitāte, laipnība un spēja risināt nestandarta situācijas būs ļoti svarīga.
Darba pienākumos ietilpst pasažieru reģistrācija lidojumiem, dokumentu pārbaude, bagāžas pieņemšana un izsniegšana, kā arī palīdzība pasažieriem ar īpašām vajadzībām. Jums būs jāspēj sniegt precīzu informāciju par lidojumu grafikiem, drošības prasībām un citiem ar ceļošanu saistītiem jautājumiem. Tāpat būs jāspēj risināt konfliktus un nestandarta situācijas, piemēram, lidojumu kavēšanās vai bagāžas nozaudēšanas gadījumā.
Lai veiksmīgi pildītu šos pienākumus, nepieciešamas labas komunikācijas prasmes, spēja strādāt komandā un augsta stresa noturība. Prasme strādāt ar dažādām datorprogrammām un svešvalodu zināšanas (īpaši angļu valoda) būs liela priekšrocība. Darbs notiek maiņās, arī agros rītos, vēlos vakaros un brīvdienās, tāpēc nepieciešama elastība un gatavība pielāgoties mainīgam darba grafikam.
Mēs piedāvājam dinamisku un interesantu darba vidi, apmācības, konkurētspējīgu atalgojumu un sociālās garantijas. Ja Jums patīk darbs ar cilvēkiem, esat pozitīvs, atbildīgs un vēlaties strādāt starptautiskā vidē, šī ir lieliska iespēja attīstīt savu karjeru aviācijas nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pasažieru reģistrācija lidojumiem
- Dokumentu un biļešu pārbaude
- Bagāžas pieņemšana un izsniegšana
- Informācijas sniegšana par lidojumiem un drošības prasībām
- Palīdzība pasažieriem ar īpašām vajadzībām
- Konfliktsituāciju risināšana
- Sadarbība ar aviokompāniju un lidostas personālu
- Darbs ar datorprogrammām un informācijas sistēmām
- Pazaudētās bagāžas jautājumu risināšana
- Klientu apkalpošana pie informācijas stenda
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Labas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt maiņu grafikā (arī naktīs un brīvdienās)
- Stresa noturība un spēja risināt nestandarta situācijas
- Prasme strādāt ar datoru un biroja programmām
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt cilvēkiem
- Vēlama pieredze klientu apkalpošanā vai aviācijas nozarē
- Labas komandas darba prasmes
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu iepriekšējās darba pieredzes klientu apkalpošanā?
- Kādas svešvalodas Jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Kā Jūs rīkotos konfliktsituācijā ar neapmierinātu pasažieri?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā, tostarp naktīs un brīvdienās?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar cilvēkiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar datorprogrammām?
- Kā Jūs risinātu situāciju, ja pasažieris ir pazaudējis bagāžu?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai Jums ir pieredze aviācijas nozarē?
- Kā Jūs motivējat sevi stresa situācijās?
